Veelgestelde vragen,
kom je er niet helemaal uit?
Hieronder hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan even contact met ons op, we reageren vaak binnen een uurtje. Klik hier om naar de contactpagina te gaan.
Algemene vragen
- De levertijden kan je vinden op de productpagina van het kunstwerk dat je wilt bestellen. Voor vrijwel alle producten geldt; voor 15:00 besteld, morgen in huis. Voor een diamond painting met eigen foto is de levertijd langer, omdat deze speciaal gemaakt moet worden. Houd er rekening mee dat dit ongeveer 2 a 3 weken kan duren.
- Bestelling in Nederland: Bij een bestelwaarde boven de €20 sturen we je kunstwerk gratis naar je op! De pakketjes worden verzonden met DHL. Is de bestelwaarde onder de €20, dan rekenen we €3,88 voor de verzending. Dit is inclusief track & trace.
- Bestelling in België: Bij een bestelwaarde boven de €20 sturen we je kunstwerk gratis naar je op! De pakketjes worden verzonden met PostNL. Is de bestelwaarde onder de €20, dan rekenen we €4,96 voor de verzending. Dit is inclusief track & trace.
- Bekijk hier onze algemene voorwaarden.
- Bekijk hier ons privacybeleid.
Vragen over diamond painting
- Een diamond painting is een doe-het-zelf-kunstwerk. Door steentjes op het canvas te plakken creëer je je eigen Picasso!
- Als dit je eerste diamond painting is, dan raden je dan aan om te beginnen met een 20x20 centimeter. Simpelweg omdat je lang bezig kunt zijn met je eerste painting. Wanneer je de handigheid te pakken hebt kun je de stap naar een grotere painting nemen.
- Heb je al vaker een diamond painting gemaakt of heb je meer oog voor detail, dan raden we je aan om een wat grotere painting te kiezen. Zo kun je elk detail goed zien en komt de painting goed tot zijn recht. Houd er wel rekening mee dat je er langer mee bezig zult zijn.
- Canvas: Het doek waar je de steentjes op plakt. Het doek is voorzien van een sterke plaklaag die de steentjes op hun plek houdt.
- Diamonds/steentjes: Door de steentjes op het canvas te plakken wordt je kunstwerk zichtbaar. Elke kleur wordt met 20% extra steentjes geleverd.
- Pen: Hiermee pak je de steentjes op en druk je ze gemakkelijk op het canvas doek.
- Wax: De wax wordt gebruikt om de steentjes op te pakken met de pen.
- Schudbakje: Het bakje is erg handig om de steentjes bij elkaar te houden.
- Pincet: Deze gebruik je om de steentjes op te pakken of om te verplaatsen.
- Ziplock zakjes: Door deze zakjes houd je alle steentjes gemakkelijk gescheiden van elkaar.
- Full drill: het canvas doek wordt volledig bedekt met de steentjes
- Partial drill: het canvas doek wordt gedeeltelijk bedekt met de steentjes
- Wij verkopen alleen full drill diamond paintings.
- Ronde steentjes: Geschikt voor beginners, je kunt de steentjes namelijk niet scheef leggen.
- Vierkante steentjes: Is voor gevorderde painters, omdat je elk steentje precies goed moet leggen duurt het painten een stuk langer en is het een stuk lastiger.
- Wij verkopen alleen ronde steentjes.
- Deze steentjes zijn facet afgewerkt, waardoor ze een prachtige glans krijgen.
Vragen over schilderen op nummer
- Schilderen op nummer is een doe-het-zelf-kunstwerk. Door de juiste nummers in te kleuren met verf ontstaan de mooiste schilderijen!
- Is dit je eerste keer dat je gaat schilderen op nummer? We raden je dan aan om te beginnen met een kleiner formaat. Simpelweg omdat je lang bezig kunt zijn met je eerste schilderij. Wanneer je de handigheid te pakken hebt kun je de stap naar een groter schilderij nemen.
- Gevorderd of heb je meer oog voor detail? Dan raden we je aan om een wat groter schilderij te kiezen. Zo kun je elk detail goed zien en komt het schilderij goed tot zijn recht. Houd er wel rekening mee dat je er langer mee bezig zult zijn.
Vragen over kleurboeken voor volwassenen
- Kleurboeken voor volwassenen zijn doe-het-zelfkunstwerken. Probeer binnen de lijntjes te kleuren. Zo ontstaan de mooiste kunstwerken!
- Natuurlijk! Bij Premium Paintings krijg je altijd een volledig pakket. Zo kun jij direct van start gaan!
Problemen en retouren
- Wij leveren altijd 20% extra steentjes bij iedere diamond painting. Dit doen wij omdat wij het erg vervelend vinden wanneer je te weinig zou ontvangen. Mocht dit tóch gebeuren, stuur dan direct een mailtje naar info@premiumpaintings.nl zodat we dit snel kunnen oplossen en jij weer verder kunt met painten ;-)
- Wij verkopen veel verschillende diamond paintings. Gelukkig is er bijna nooit iets mis met de kwaliteit. Mocht er tóch iets aan de hand zijn, stuur dan direct een mailtje naar info@premiumpaintings.nl zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen!
- Het spijt ons zeer om dit te horen. We helpen je graag!
- Probeer eens een andere browser.
- Probeer een ander apparaat of een andere computer te gebruiken.
- Kijk of je de goede betalingsmethode hebt aangeklikt en de juiste bank!
- Als je nog steeds geen bestelling kunt plaatsen of een ander probleem hebt, stuur dan een screenshot van de fout, zodat ons ondersteuningsteam de oorzaak van het probleem kan achterhalen. Stuur een berichtje met foto naar info@premiumpaintings.nl.
- Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten op je rekening gestort. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,75 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@premiumpaintings.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Veelgestelde vragen,
Kom je er niet helemaal uit?
Hieronder hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan even contact met ons op, we reageren vaak binnen een uurtje. Klik hier om naar de contactpagina te gaan.
Algemene vragen
- De levertijden kan je vinden op de productpagina van het kunstwerk dat je wilt bestellen. Voor vrijwel alle producten geldt; voor 15:00 besteld, morgen in huis. Voor een diamond painting met eigen foto is de levertijd langer, omdat deze speciaal gemaakt moet worden. Houd er rekening mee dat dit ongeveer 2 a 3 weken kan duren.
- Bestelling in Nederland: Bij een bestelwaarde boven de €20 sturen we je kunstwerk gratis naar je op! De pakketjes worden verzonden met DHL. Is de bestelwaarde onder de €20, dan rekenen we €3,88 voor de verzending. Dit is inclusief track & trace.
- Bestelling in België: Bij een bestelwaarde boven de €20 sturen we je kunstwerk gratis naar je op! De pakketjes worden verzonden met PostNL. Is de bestelwaarde onder de €20, dan rekenen we €4,96 voor de verzending. Dit is inclusief track & trace.
- Bekijk hier onze algemene voorwaarden.
- Bekijk hier ons privacybeleid.
Vragen over diamond painting
- Een diamond painting is een doe-het-zelf-kunstwerk. Door steentjes op het canvas te plakken creëer je je eigen Picasso!
- Als dit je eerste diamond painting is, dan raden je dan aan om te beginnen met een 20x20 centimeter. Simpelweg omdat je lang bezig kunt zijn met je eerste painting. Wanneer je de handigheid te pakken hebt kun je de stap naar een grotere painting nemen.
- Heb je al vaker een diamond painting gemaakt of heb je meer oog voor detail, dan raden we je aan om een wat grotere painting te kiezen. Zo kun je elk detail goed zien en komt de painting goed tot zijn recht. Houd er wel rekening mee dat je er langer mee bezig zult zijn.
- Canvas: Het doek waar je de steentjes op plakt. Het doek is voorzien van een sterke plaklaag die de steentjes op hun plek houdt.
- Diamonds/steentjes: Door de steentjes op het canvas te plakken wordt je kunstwerk zichtbaar. Elke kleur wordt met 20% extra steentjes geleverd.
- Pen: Hiermee pak je de steentjes op en druk je ze gemakkelijk op het canvas doek.
- Wax: De wax wordt gebruikt om de steentjes op te pakken met de pen.
- Schudbakje: Het bakje is erg handig om de steentjes bij elkaar te houden.
- Pincet: Deze gebruik je om de steentjes op te pakken of om te verplaatsen.
- Ziplock zakjes: Door deze zakjes houd je alle steentjes gemakkelijk gescheiden van elkaar.
- Full drill: het canvas doek wordt volledig bedekt met de steentjes
- Partial drill: het canvas doek wordt gedeeltelijk bedekt met de steentjes
- Wij verkopen alleen full drill diamond paintings.
- Ronde steentjes: Geschikt voor beginners, je kunt de steentjes namelijk niet scheef leggen.
- Vierkante steentjes: Is voor gevorderde painters, omdat je elk steentje precies goed moet leggen duurt het painten een stuk langer en is het een stuk lastiger.
- Wij verkopen alleen ronde steentjes.
- Deze steentjes zijn facet afgewerkt, waardoor ze een prachtige glans krijgen.
Vragen over schilderen op nummer
- Schilderen op nummer is een doe-het-zelf-kunstwerk. Door de juiste nummers in te kleuren met verf ontstaan de mooiste schilderijen!
- Is dit je eerste keer dat je gaat schilderen op nummer? We raden je dan aan om te beginnen met een kleiner formaat. Simpelweg omdat je lang bezig kunt zijn met je eerste schilderij. Wanneer je de handigheid te pakken hebt kun je de stap naar een groter schilderij nemen.
- Gevorderd of heb je meer oog voor detail? Dan raden we je aan om een wat groter schilderij te kiezen. Zo kun je elk detail goed zien en komt het schilderij goed tot zijn recht. Houd er wel rekening mee dat je er langer mee bezig zult zijn.
Vragen over kleurboeken voor volwassenen
- Kleurboeken voor volwassenen zijn doe-het-zelfkunstwerken. Probeer binnen de lijntjes te kleuren. Zo ontstaan de mooiste kunstwerken!
- Natuurlijk! Bij Premium Paintings krijg je altijd een volledig pakket. Zo kun jij direct van start gaan!
Problemen en retouren
- Wij leveren altijd 20% extra steentjes bij iedere diamond painting. Dit doen wij omdat wij het erg vervelend vinden wanneer je te weinig zou ontvangen. Mocht dit tóch gebeuren, stuur dan direct een mailtje naar info@premiumpaintings.nl zodat we dit snel kunnen oplossen en jij weer verder kunt met painten ;-)
- Wij verkopen veel verschillende diamond paintings. Gelukkig is er bijna nooit iets mis met de kwaliteit. Mocht er tóch iets aan de hand zijn, stuur dan direct een mailtje naar info@premiumpaintings.nl zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen!
- Het spijt ons zeer om dit te horen. We helpen je graag!
- Probeer eens een andere browser.
- Probeer een ander apparaat of een andere computer te gebruiken.
- Kijk of je de goede betalingsmethode hebt aangeklikt en de juiste bank!
- Als je nog steeds geen bestelling kunt plaatsen of een ander probleem hebt, stuur dan een screenshot van de fout, zodat ons ondersteuningsteam de oorzaak van het probleem kan achterhalen. Stuur een berichtje met foto naar info@premiumpaintings.nl.
- Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten op je rekening gestort. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,75 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@premiumpaintings.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.